Externalizar lo no core ya no es una opción. Es una decisión de liderazgo.
Imagina que eres el CEO de una empresa en plena expansión. Tienes metas claras, un plan para crecer, talento comprometido y un mercado que te pide moverte más rápido. Pero cuando revisas tu agenda —o la del equipo directivo— te das cuenta de que siguen resolviendo temas contables, trámites tributarios, procesos de nómina, soportes a auditoría, cruces con revisores fiscales, cierres mensuales… todo eso que sí o sí hay que hacer, pero que no te lleva más cerca de tu propósito.
Eso, que parece inofensivo, es uno de los principales frenos silenciosos al crecimiento empresarial. Y lo que es peor: está disfrazado de necesidad.
El “core” de una compañía no está en lo que toca hacer, sino en lo que la hace crecer.
Y hoy, más que nunca, distinguir lo uno de lo otro es lo que separa a las empresas que avanzan, de las que sobreviven.
¿Qué significa “no core”? ¿Y por qué importa tanto?
Podemos definir como “no core” a todos los procesos que:
- Son necesarios para operar legal y administrativamente.
- No están directamente conectados con el valor al cliente.
- No representan una ventaja competitiva.
- Requieren recursos, tiempo y esfuerzo, pero no generan diferenciación.
Esto incluye la contabilidad, la nómina, la gestión tributaria, las auditorías internas, los procesos operativos de soporte, el cumplimiento normativo, entre otros.
Ahora bien, que no sean “core” no significa que no sean importantes. Significa que deben estar bien hechos, pero no por ti. Ni por tu equipo estratégico. Ni dentro de tu estructura si no es necesario. Porque si todo está sobre tus hombros, el liderazgo se vuelve operativo. Y eso, con el tiempo, te vuelve menos competitivo.
¿Qué muestran los datos globales?
A nivel internacional, las cifras son cada vez más sólidas:
- Empresas que han tercerizado contabilidad y procesos administrativos han reportado un incremento del 18 % en su rentabilidad operativa. (Deloitte Global Outsourcing Survey, 2023)
- Los costos administrativos fijos se reducen entre un 25 % y un 40 %, especialmente en estructuras pequeñas o medianas. (KPMG Business Process Benchmark, 2024)
- La velocidad de cierre financiero mensual aumenta en un 30 %, lo que permite decisiones más ágiles y basadas en datos. (PwC CFO Pulse Report, 2023)
- Se estima que un CEO que delega adecuadamente puede liberar el equivalente a 70 días laborales al año para pensar, diseñar y liderar. (Harvard Business Review, 2022)
- Las empresas que cuentan con monitoreo normativo externo reducen en promedio un 21 % los errores y sanciones tributarias. (EY Compliance Outlook, 2023)
La conclusión es evidente: externalizar no es una moda operativa. Es una decisión estratégica. Y cada vez más líderes lo están entendiendo así.
¿Dónde está el mayor impacto?
El impacto de externalizar lo no core no solo es financiero. También es estructural:
- Agiliza la operación: Se eliminan cuellos de botella internos y se reduce la burocracia.
- Fortalece la información: Mejora la calidad, trazabilidad y análisis de datos.
- Empodera al liderazgo: Libera a los equipos de tareas repetitivas y reactiva la planeación.
- Mejora la reputación organizacional: Una operación ordenada y predecible proyecta seriedad y confianza.
- Facilita la escalabilidad: Se puede crecer sin inflar la nómina ni sobredimensionar la estructura.
¿Y qué pasa en Colombia y América Latina?
En la región, todavía hay cierta resistencia cultural al outsourcing. Muchos empresarios asocian “externalizar” con “perder control”.
Confiar en un tercero parece arriesgado. Delegar lo que siempre se ha manejado adentro genera ansiedad. Pero eso está cambiando, rápido. Y hay tres razones que lo explican:
- El costo del error es más alto que nunca: Un mal reporte contable, una nómina mal liquidada, una omisión tributaria… hoy tienen impactos legales y reputacionales mucho mayores.
- La tecnología permite control en tiempo real: No se trata de “sacar todo”, sino de integrarlo con plataformas de visibilidad que permiten al CEO tener control sin tener que estar encima de todo.
- El talento es cada vez más escaso: Retener perfiles técnicos para tareas operativas es caro, y muchas veces termina cargando a la organización con estructuras que no escalan.
Lecciones del mundo: ¿qué están haciendo los líderes?
En Estados Unidos, el 83 % de las empresas medianas y grandes tercerizan al menos una función crítica. En Reino Unido y Alemania, el modelo de CFO-as-a-Service ha crecido más de un 60 % desde 2020. En Brasil, compañías del sector retail y agroindustrial ya operan con estructuras híbridas: contabilidad, auditoría y nómina están tercerizadas, mientras la estrategia financiera se mantiene adentro. En México, el 41 % de las startups ya usan proveedores externos para sus operaciones contables y fiscales desde el día uno.
La lógica detrás es clara: enfocarse en lo que hace única a la empresa y dejar el resto en manos expertas.
¿Y cómo empezar?
No se trata de soltar todo de una vez. Se trata de hacerte las preguntas correctas:
- ¿Dónde estamos usando tiempo de líderes para tareas repetitivas?
- ¿Cuáles procesos nos dan dolores de cabeza mes tras mes?
- ¿Qué parte de la operación requiere atención, pero no necesita estar adentro?
- ¿Dónde podríamos ganar visibilidad, agilidad o ahorro, sin sacrificar calidad?
Ese diagnóstico inicial es el que permite armar una estrategia de tercerización con sentido.
Reflexión final
Externalizar no es debilidad. Es madurez. Es una señal de que la empresa está lista para enfocarse en lo que realmente importa. Es reconocer que no se puede liderar mientras se opera cada parte del engranaje. Tercerizar no es perder control. Es crear un modelo que garantiza control, con menos carga. Es cuidar el margen. Cuidar el foco. Cuidar el tiempo de los que toman decisiones.
En un entorno de negocios más rápido, más exigente y más competitivo, la agilidad y la simplicidad son moneda de crecimiento. Y eso empieza por dejar de hacer lo que no te hace crecer.